Willkommen bei BBQ Zubehoer, Ihrem Experten für hochwertiges Grillzubehör und exklusive Gewürzmischungen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtig zu wissen:

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular.
  2. Warten Sie auf unsere Rückmeldung – wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und dem Kaufbeleg.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    BBQ Zubehoer Verkaufsgeschäft
    Retourenabteilung
    Marbacher G. 18
    Erfurt, DE 82935
    Deutschland
  5. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail über den Versand und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir Ihnen die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) erfolgt die Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, wie Sie bezahlt haben (Kreditkarte, PayPal).
  • Zeitraum:
    • Kreditkarte: 5-10 Werktage (je nach Bank)
    • PayPal: 2-3 Werktage
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Ankerkraut BBQ Rubs
  • Ankerkraut Gewürze
  • Ankerkraut Gewürzmischungen
  • Ankerkraut Salz & Pfeffer
  • Ankerkraut Tee

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und in originalem Zustand sind.

Rückgabe-/Umtauschformular

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Sehr geehrtes BBQ Zubehoer Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, passt nicht, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land]
  • Telefon: [optional, für Rückfragen]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

BBQ Zubehoer Verkaufsgeschäft
Kundenservice
Marbacher G. 18
Erfurt, DE 82935
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei BBQ Zubehoer vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ihr BBQ Zubehoer Team