Willkommen bei BBQ Zubehoer – Ihrem Experten für hochwertiges Grillzubehör und exklusive Gewürzmischungen. Damit Sie Ihren Einkauf bei uns sorgenfrei genießen können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab:

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular (siehe unten).
  2. Bestätigung: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendebestätigung und weiteren Anweisungen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und dem Kaufbeleg.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    BBQ Zubehoer Verkaufsgeschäft
    Retourenabteilung
    Marbacher G. 18
    Erfurt, DE 82935
    Deutschland
  5. Benachrichtigung: Informieren Sie uns per E-Mail über den Versand und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.

Umtauschprozess:

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

  • Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir Ihnen die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Rückerstattung:

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) erfolgt die Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, wie Sie bezahlt haben (Kreditkarte, PayPal).
  • Zeitraum:
    • Kreditkarte: 5-10 Werktage (je nach Bank)
    • PayPal: 2-3 Werktage
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Ankerkraut BBQ Rubs
  • Ankerkraut Gewürze
  • Ankerkraut Gewürzmischungen
  • Ankerkraut Salz & Pfeffer
  • Ankerkraut Tee

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und in originalem Zustand sind.

Rückgabe-/Umtauschformular

Nutzen Sie dieses Formular für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Sehr geehrtes BBQ Zubehoer Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, passt nicht, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land]
  • Telefon: [optional, für Rückfragen]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

BBQ Zubehoer Verkaufsgeschäft
Kundenservice
Marbacher G. 18
Erfurt, DE 82935
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei BBQ Zubehoer vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ihr BBQ Zubehoer Team